您所在的位置: 首页 > 详情

为乘客排忧解难 用实效温暖民心

新闻来源:石家庄日报   |   发布日期:2022-06-23   |  

轨道交通公安分局接连获得两面锦旗

图为乘客送来的锦旗。  窦倩倩   供图

本报讯 (记者 刘俊科 通讯员 窦倩倩)民生无小事、枝叶总关情。市公安局轨道交通分局始终坚持群众利益无小事的工作理念,以优质高效的服务为目标,在维护地铁安全、坚守疫情防控责任的同时,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,为乘客排忧解难。以实干交答卷,用实效暖民心,接连获得两面锦旗。

6月18日中午11时45分,白佛地铁站巡逻警员郝向阳接到车控室电台告知,车控室内有名乘客求助,称在出站时发现手机丢失了。接报后辅警郝向阳一方面到车控室跟乘客了解情况,另一方面立即联系值班民警祝远博。民警祝远博闻警而动,立即赶往白佛地铁站向求助乘客了解了详细情况,又调取了乘客乘车路线监控,几经努力,成功帮助乘客找回手机。

6月19日20时,该乘客来到白佛警务室为民警送来一面锦旗表示感谢:“手机里有非常重要的文件,若不是民警帮忙找回还真不知道该怎么办了,十分感谢石家庄轨道公安的辛苦付出,帮我找回手机。”

第二日,轨道交通公安分局的警员又收到一面锦旗。6月20日14时许,解放广场地铁站警员付祖燕到岗后拆开了上午快递员刚送到警务室的包裹,发现里面竟是一面印有“为民解忧 尽职尽责”的锦旗。付祖燕看到锦旗落款才得知,原来是前几天曾在地铁上遗失重要档案袋的市民王女士寄来的。

时间回溯到6月15日15时30分,乘客王女士乘坐一号线地铁列车从解放广场站下车,准备去档案管理局为其公司两名即将退休的员工办理手续。等王女士出站后,发现随身携带的档案袋(内有2本职工养老保险手册,1份寄存档案协议)遗忘在了列车座椅上,内心十分着急,慌忙跑到警务室求助。

警员付祖燕根据乘客的描述,迅速将物品信息和乘客当时乘坐的车厢位置一并上报给值班民警芮汉卿,民警第一时间将协查信息发布到相关站点的工作群。

想到丢失档案袋内还有特别重要的证件,王女士对于自己的粗心懊恼不已,情绪一度十分激动。警员付祖燕看到后,贴心地为其倒了一杯水,并一直在旁边耐心安抚。

3分钟后,西王地铁站传来信息:在看到协查信息后,西王站警员迅速联系本站车控室,询问得知车控室曾收到一个档案袋。经联系,失主确认系其丢失的档案袋。随后,民警安排西王站警员第一时间将档案袋送至解放广场站警务室。

王女士双手接过自己失而复得的档案袋,查看完好无缺后,心里的石头才终于落地,喜笑颜开地对付祖燕说: “谢谢你了小付同志,如果今天这个档案袋丢了,给员工办理退休手续可就麻烦了,真的是太谢谢你们了……”并称赞轨道公安办事效率高、服务态度好、是人民的好警察!

针对近期物品丢失现象增多,轨道公安温馨提示:在乘坐地铁时,要照看好自己的随身物品,谨防丢失。如需帮助,请尽快与地铁站警务室联系。 


置顶
公众号

微信公众号

建言
APP下载

APP下载

机构职能